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商业生态系统的数字化

2019-02-26 17:52:16

商业生态系统的数字化

波士顿大学和杜兰大学的几位学者曾将公司类型分为线型(pipelines)和平台型(platforms)两种。其中,线型意味着参与最终用户核心价值的创造,我们常见的大多数传统企业,尤其是制造业往往以提供产品为终极目标,都属于线型公司;而平台型不直接参与核心价值的创造,但联结着核心价值的创造者与用户两端,并为双方提供第三方交易平台,以阿里巴巴为代表的一些互联巨头,就属于平台型公司。

当然,这只是诸多分类方法中的一种,但也足以表明,在数字化浪潮中,平台型公司崛起所受到的关注。统计数据表明:1995年,全球TOP15的互联公司总市值尚不足170亿美元,而到了2016年,这一数字已高达2.7万亿美元。十年中,体量翻了150多倍,原因之一就在于十年前的互联公司仍然走着线型的老路,提供单一的产品或服务,而今天上榜的这十五家企业,则无一例外地采用平台模式,并正谋求向生态系统机构迈进。

可以说

商业生态系统的数字化

,平台革命已成为线型公司谋求战略增长、重塑自身商业模式的时代主题,而数字技术,则是帮助这些企业开启新世界大门的钥匙。

据全球知名咨询公司埃森哲预测:未来五年,绝大多数客户可通过数字中介(如短信平台、互联设备、智能助手等)购买商品或服务;未来七年,今天的行业领军者将成为跨市场的生态系统机构,占据颠覆性生态系统的核心位置,其最为宝贵的资产就是数字平台。

在向数字化演进的过程中,大多数线型企业采取的方式是自发变革与外部借鉴相结合。以CVS Health为例,它原本是传统的老牌连锁药店,经过一系列数字化改造后,成功转型为美国互联医疗服务提供商。其变革包括:一方面,它开发自己的数字应用平台,创建了移动医疗App研发部门CVS健康数字创新实验室,并开发出数字服务和个性化的移动医疗AppMedRemind。据悉,这款APP可用于Apple Watch,用户可设定个性化的服药提醒;In-Store Pharmacy Messages会提醒用户及时到药房配药;Insurance Card Scan让药剂师能扫描社保卡,及时跟进用户的健康信息,提供实时的咨询。此外,CVS还开办了方便门诊 (Minute Clinics),提供常见病诊疗、流感疫苗接种、胆固醇检查等10余项医疗服务,并接受预约和付费。另一方面,CVS积极寻找数字合作伙伴,针对那些无法前往诊所的患者,CVS与Teladoc等医疗服务机构合作,开通或视频远程问诊;在布局疾病预防方面,通过与IBM的Watson合作,基于大数据分析,预测病人何时需要急救护理。

有些企业天然具有数字基因,或已经拥有较为完善的数字体系,但为了强化和延展在某一市场领域的优势,这些企业主动选择与竞争对手合作,以便抢占先机,共同打造新的产品和服务。例如,2016年,以医疗保健见长的飞利浦与高通生命(Qualcomm Life)宣布在互联健康(Connected Health)领域展开合作,将飞利浦的基于云计算的医疗信息平台Philips HealthSuite与高通生命的医疗设备用连接平台2net Platform进行联动。通过合作,Philips HealthSuite不仅可以管理飞利浦的医疗设备,还能综合管理与2net Platform连接的其他厂商的医疗设备(如药片分配器、生物传感器、氧气吸入器、血压计及血糖仪等)收集到的数据,进一步增强了实力。据悉,近期这一新服务将可用于COPD(慢性阻塞性肺病)等呼吸系统疾病的护理。

此外,一些曾经距离数字化遥远的领域,如今也因为人工智能、物联、大数据分析等技术发生了根本转变,为社会带来更深远的影响。比如,以创造扫地机器人Roomba闻名的iRobot公司,正在与环保者合作,开发海洋巡逻智能机器人,用于猎捕和管控入侵物种,保护原生鱼群。

让相距很远的企业拉近距离,让竞争对手在一起合作,让传统线型企业借助平台力量完成转型上述企业的数字化进程,路径、方向并不完全一致,也并非所有企业都能要成为平台提供方,依托现有平台进入新的生态系统,同样能够完成自身的整合与商业生态链的协作。而无论以何种形式进军平台革命,数字化都是未来企业在商业生态系统中生存的标配。

正如埃森哲在《技术展望2017》报告中所指出的那样:企业今天选择的数字合作伙伴,将对其未来产生前所未有的长远影响。无论是获取新的客户接触点,还是同业内合作伙伴建立新市场,企业开展业务所依赖的外部平台正逐步成为进入全新数字生态系统的必经门户,同时也是其价值链进化发展的支柱。未来,竞争优势将不再掌握在某一企业手中,而是取决于所选择的生态系统的实力,以及企业在其中所处的位置。

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